. Автосервис в этой стране лучше, считают люди - Помощь в ДТП

Аварийный комиссар - Автострахование - Техосмотр - Эвакуатор - Автоэкспертиза - Трезвый водитель - Ульяновск

+7 (9510) 92-90-00 pomoguvdtp@gmail.ru

Автосервис в этой стране лучше, считают люди

Ты не поверишь! Названа страна, где больше всего водителей довольны как работает автосервис.

Забегая вперед, скажем, что Китай на заключительном месте. Германия — лишь на втором.

Интересные результаты по показателю удовлетворенности клиентов автосервисов получили сеть Fit Service и агентство Gruzdev-Analyze в рамках большого аналитического исследования. Как мы писали ранее, одним из выводов этого исследования стало то, что женщины лучше заботятся об автомобиле. Не менее интересные итоги получились и по так называемому индексу NPS.

Этот индекс показывает удовлетворенность клиентов. В данном случае удовлетворенность после посещения СТО. Звучит удивительно, но самым большим индекс получился в России —(55). За ним следуют Германия (54) и США (43). А менее всего обслуживанием и ремонтом автомобилей довольны в Китае — там NPS составил итого 19.

Что касается российских автомобилистов, то есть еще один характерный вывод. В последний год мы стали меньше доверять техобслуживанию и ремонту у официальных дилеров — NPS снизился с 56 до 53. А вот вес независимых СТО наоборот повысился — с 53 до 55 пунктов.

Ты не поверишь: названа страна, где больше всего довольны автосервисом

Автосервис в Мурманске, 1988 год